Mensagens
A aba “Mensagens” dos “Relatórios da empresa” apresenta a volumetria das mensagens trocadas, somando todos os bots da companhia. Os dados são organizados por direção (recebidas e enviadas), período e canais.
Para gerar o relatório é necessário configurar o período correspondente. Para isso, selecione uma das opções abaixo:
- Últimas 24 horas
- Últimos 7 dias
- Últimos 15 dias
- Últimos 30 dias
- Data customizada: opção para inserir manualmente a data e o horário de início e fim da coleta dos dados. Consulta limitada a um período máximo de 31 dias.
É possível filtrar os dados por setores selecionando os itens no campo “Setores” e, em seguida, clicando em “Filtrar” para atualizar a página e exibir as informações correspondentes.
Além disso, há a opção de visualizar os envios de e-mail e SMS durante o fluxo (se houver), ativando a opção "Ver disparos de SMS e E-mails".
Dados apresentados:
- Total: quantidade total de mensagens trocadas (recebidas e enviadas)
- Recebidas: quantidade total de mensagens recebidas.
- Enviadas: quantidade total de mensagens enviadas.
- Quantidade de mensagens: gráfico que apresenta a distribuição das mensagens enviadas e recebidas, independentemente do canal, dentro do período selecionado.
- Eventos de disparo: seção exibida ao ativar a opção “Ver disparos de SMS e E-mails”. Apresenta a quantidade de e-mails e SMS enviados no período selecionado.
- Mensagens por canal: exibe a quantidade de mensagens em cada canal, bem como a distribuição diária no período selecionado.
